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竞争性定位是区别于已存在的产品定位。
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体验营销视顾客为理性的决策者。
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体验营销方式主要包括感官式体验营销,情感式体验营销,思考式体验营销,和关联式体验营销。
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互联网金融和金融互联网是相同的概念。
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“一对一”营销是以产品为核心的运作
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客户满意度由两个层面决定,一是客户的期望值,二是产品或服务的实际绩效。
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cis实质上是由三个子系统所组成的,即mis,bis,vis,三者相互独立,相互制约
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按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
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判断题
因素分类法包括按照服务流程差异度,服务作用客体来划分服务。
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