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市场营销是以促进和保护消费者和企业利益为目标，在动态经济环境中所进行的最大限度创造和满足顾客需求的社会交换过程。
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判断题
为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段
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错
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填空题
网上银行主要呈现出（）三个基本特征。
参考答案：
数字化、理念性、资源共享
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填空题
金融机构间接分销渠道的类型包括（）
参考答案：
短渠道与长渠道、窄渠道、宽渠道
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填空题
金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。
参考答案：
金融服务；产品；服务；何种方式；在何地
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填空题
金融服务定价的策略包括（）。
参考答案：
心理定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、折扣定价策略、关系定价策略
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填空题
金融服务定价的目标包括（）
参考答案：
实现利润最大化、巩固和提纲市场占有率、应对同业竞争、提高金融服务质量、树立品牌形象
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填空题
内部营销体系的活动内容包括（）等四个方面
参考答案：
内部市场调研、内部市场细分、招聘教育和培训、激励与认同
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填空题
金融服务业营销包括（）三种类型
参考答案：
内部营销、外部营销、互动营销
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填空题
公共促销的原则包括（）
参考答案：
沟通协调原则、互惠互利原则、社会效益原则
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填空题
人员促销的特征包括（）
参考答案：
双向信息交流、双重目的、需求多样、促销灵活
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