A.社会
B.供方
C.员工
D.顾客

A.质量控制
B.质量管理
C.质量计划
D.质量方针

A.预防缺陷
B.零库存
C.准时制生产
D.TQM

A.《质量控制指南体系》
B.《数据分析的控制图法》
C.《ISO9000》
D.《QC小组》

A.提供控制手段，以保持其有效性
B.确定改进对象，组织诊断，寻找改进机会
C.测定实际质量特性
D.证明这些方法有效，并在质量管理体系文件中体现

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9858

A.面
B.线
C.点
D.表

A.帕累托图法
B.频数分布图法
C.管理图法
D.相关图法

A.确定顾客的需求
B.开发可以满足顾客需求的产品
C.开发出能生产所需产品的生产程序
D.明确5WH问题

A.《质量管理原则》
B.《选择和使用指南》
C.《小型组织实施指南》
D.《质量经济管理原则》

A.策划人
B.领导者
C.基层工作人员
D.检验员