行为改变的层次主要包括：知识的改变；态度的改变；个体行为的改变；群体行为的改变。
知识的改变。知识的改变，一般比较容易做到，它可以通过读书、学习、听报告、个人进修或信息交流等途径来实现。个人知识结构的改变，可使人认识到改变行为的必要性。
态度的改变。态度是人们对事物的评价倾向，与人们的认识密不可分。态度往往带有强烈的情感成分，并非理智所能随意驾驭。另外，态度的改变还常常受到各种人际关系的影响，因此，要比知识的改变更困难一些。
个体行为的改变。人的行为不仅是由人的动机决定的，同时还包含着态度的意向成分。态度的意向成分决定着个人对态度对象的行为倾向，对行为起着准备作用。态度和行为虽然不是一对一的关系，但是态度对行为的影响有不可忽视的作用。行为的改变，还要受人们习惯的影响，而习惯是一种常年化的行为结果，它是构成一个人性格的重要成分。所以，行为的改变一般要更困难一些。
群体行为的改变。相对个人行为的改变，群体行为的改变更加困难。因为群体本身就是一个强化单位，群体的意识、规范、道德、传统、风俗、习惯等等，制约着每个群体成员的行为。群体行为的改变，必须首先针对整个群体，而不是针对个人，这样，才能使每个群体成员在心理上减轻压力，使得群体行为的改变变得容易接受。

（1）自我认知失调。
（2）焦虑与恐惧心理。
（3）悲观怯懦。
（4）消极冷漠与自卑。
（5）依赖心理。
（6）从众心理。