A.以身作则
B.团队管理
C.影响他人
D.发展他人
E.系统思维

A.能通过自身的思想、理念、行为等，让别人自愿作出改变
B.以身作则，践行和传递企业文化
C.展示良好的个人魅力并感染他人
D.善于用事业激情感染人，用目标愿景激励人
E.在员工中缺乏威信，没有得到广泛的认可和尊重

A.带领的团队具有高度的凝聚力、向心力和战斗力，训练有素并具有严格的纪律和自我约束，“能打胜仗
B.对团队发展缺少规划，走一步看一步
C.规划团队人才发展培养计划，建立人才梯队，培养自己的“接班人”
D.注重对工作流程的优化设计，保持高效运作
E.认为只有薪酬、职务才能激励团队成员，无法为团队成员探寻工作的意义

A.“坐井观天”，不去深究专业领域、管理领域、行业等的知识、技能，认为自己所做就是标准，或领先的了
B.“掩耳盗铃”，死守自己所具有的知识、技能，以为蒙上自己的“耳朵”，外面的世界就不会变化了
C.“闭门造车”，不能及时把握行业的变化趋势
D.以自己过去的成绩为荣耀，躺在过去的成绩上睡大觉
E.在质量上“零容忍”，对质量的提高保持永不满足的状态

A.大量事件访谈
B.素质编码提取
C.企业文化标准验证
D.360度评价法
E.标杆企业对标

A.对人不对事
B.能换位思考，具有同理心
C.在团队协作中主动、迅速界定自己的角色，找准定位
D.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
E.喜欢单打独斗，自己出风头

A.能认知他人的情绪和感觉，同时管理好自己的情绪
B.在协作中，乐于领导他人也乐于被领导
C.“先民主，后集中”，决策前充分发表自己的意见，决策后不折不扣地执行
D.合作中注重及时沟通重要信息，保证信息对称
E.决策前不发表自己的意见决策后却不执行、不服从

A.把客户的需求作为一切工作的出发点
B.关注、了解内外部客户不断变化的需求
C.建立和发展与客户间良好的、持续的、共赢的关系
D.竭尽全力帮助和服务客户为客户创造价值
E.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求

A.深入钻研自己的专业领域以提升该项技能在公司内外的竞争力
B.排斥学习和运用他人行之有效的工作方法
C.主动、持续不断地更新陈旧的或缺乏竞争力的知识、技能和思路。
D.乐于交流和分享自己的成功经验，提升他人
E.“不耻下问”，能发现别人的优点，同时也十分愿意虚心向客户、同事、合作方、上下级请教学习

A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入
B.在工作中遇到困难时，能够迎难而上，主动寻找解决办法，不到最后一刻决不放弃
C.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中愿意投入额外的努力去从事工作
D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精
E.在公司内外主动维护公司声誉和品牌