A.领导不在时，放松自己，工作推动缓慢。
B.纸上谈兵，不落实为具体行动。
C.工作中事事要落地，落地有回音。
D.明知道工作这样做自己都不满意，但是得过且过，从不想客户是否满意。
E.对于不能按时完成的工作积极寻找替代性的预案，并进行及时沟通。

A.爱自己的工作，对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入。
B.工作积极主动，以主人翁的姿态全身心投入到工作中，愿意投入额外的努力去从事工作。
C.只把自己喜欢做的、习惯做的工作做好。
D.不计成本、不讲发展阶段、不顾大局地精益求精。 
E.为不承担责任寻找种种借口。

A.在正式或非正式学习环境下，都具有自我求知、做事、发展的能力。
B.快速并持续获取知识、经验，并将其转化为技能、观念和行为。
C.及时总结经验教训，沉淀为规律性知识。
D.学以致用、知行合一，提高个人绩效和组织绩效。
E.学习只注意表面的知识，不善于发现和总结规律。

A.从个人利益出发，夸大或缩小事实，散布未经正式渠道证实的信息。
B.在工作中故意制造障碍，刁难对方。
C.以权谋私向合作商“吃、拿、卡、要”。
D.以个人利益出发思考工作。

A.准确定义客户范畴，内部员工也是我们的客户
B.首问责任制，即当我们接到客户的咨询、投诉等的时候，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给客户一个满意的答复
C.采用“一刀切”的方法满足不同客户需求
D.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
E.外部客户才是真正的客户

A.表现出对他人的信任和信心
B.稍微受到反驳，特别是上级或权威的反驳，马上就放弃自己的意见
C.描绘愿景，用积极的心态和事业激情，全力带领团队实现愿景
D.运用智慧和远见为整个团队提供方向，成为值得信赖的领路人

A.系统思维
B.创建高效团队
C.全局观念
D.团队管理

A.系统思维
B.问题解决及创新
C.全局观念
D.团队管理

A.战略思维
B.问题解决及创新
C.全局观念
D.团队管理

A.能以谦卑的心态对待阶段性的成果，以一种坚韧和毅力来达到最终的目的
B.上班时间做与工作无关的事情
C.领导不在时，放松自己，工作推动缓慢
D.拖延心理严重，今日推明日

A.引领变革
B.学习能力
C.追求卓越
D.专业化