A.信息系统运维外包商
B.信息学系统运维技术人员
C.信息系统运维管理部门
D.信息系统运维管理者

A.组织管理
B.人员管理
C.事件管理
D.变更管理
E.事故管理

A.运维管理对象
B.运维管理流程
C.运维管理制度、运维管理系统与工具
D.运维管理职能
E.运维管理主体

A.口令重置
B.人员考核
C.服务请求
D.状态重置

A.服务设计
B.服务运营
C.服务转换
D.服务改进
E.服务战略

A.业务难以控制
B.组织灵活性下降
C.组织成本增加
D.可能泄露商业机密

A.安全运维
B.软件运维
C.数据运维
D.设施运维

A.选择合适的外包商
B.签定完整而灵活的外包合同
C.保证自己尽可能多的利润额
D.组织学习

A.HP运维管理平台
B.USPSD
C.BTIM
D.Genome

A.压力测试法
B.关键风险指标法
C.层次分析法
D.蒙特卡罗法
E.风险矩阵法

A.管理制度
B.管理标准
C.管理规范
D.管理经验