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A.当面口头道歉
B.约时间当面道歉
C.打电话或发信息
D.托第三方转达歉意

多项选择题

A.自己失礼,失手时
B.无意中撞到别人
C.因有急事必须打扰别人
D.叫错别人姓名时

多项选择题

A.教训的口吻
B.求人的口吻
C.对抗的口吻
D.和蔼的口吻

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