优点：
教育、技能要求低；责任小；对心智要求低。
缺点：
工作单调；晋级升迁机会少；对工作缺乏控制。

工作研究的具体步骤有：
①选择研究对象；
②确定研究目标；
③记录现行方法；
④分析；
⑤设计和使用新方法；
⑥方法实施。