（1）冷静与应变能力；
（2）为干扰向来访者道歉；
（3）补偿来访者由于干扰失去的访谈时间。

（1）对未来的来访者进行评估。
（2）为通常咨询或治疗帮助这些来访者打下基础。

面谈者做出超越来访者的外在情绪表达的情感陈述，有些地方又称为“解译性情感行为”。