A.关键工序、关键部位
B.对下道工序加工部分或项目有特殊要求
C.用户使用过程中反映集中的部分
D.工序本身

A.用户至上
B.质量第一
C.质量是检验出来的
D.一切用数据说话

A.全面的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全员参与的质量管理
D.管理方式方法的灵活多样

A.面谈
B.观察
C.查阅文件
D.问卷调查