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商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
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对
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未实行集中管理的（建制）县支行，营业机构不足4个的，因人员紧张，可以不配备运营监管经理。
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错
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存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。
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对
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日均存款一万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。
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对
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支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
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错
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一级分行应根据运营监督检查工作质量考核情况，定期组织运营监控中心和运营监管经理评优活动，确定评优标准和比例。
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对
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运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。
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对
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《支付结算办法》规定，背书不得附有条件。背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力。
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对
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银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。
参考答案：
对
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营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。
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对
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“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。
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对
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