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判断题

质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力;而改进的重点是提高质量保证能力。

参考答案:

判断题

我国早在70年代就围绕提高产品质量和提高生产效率,广泛开展了合理化建议和技术革新活动。

参考答案:

判断题

领导积极参与并领导质量改进活动,是质量改进持续不断地进行并取得成效的关键。

参考答案:

判断题

质量改进侧重结果,质量突破侧重过程。

参考答案:

判断题

质量管理是质量改进的一部分。

参考答案:

判断题

质量改进计划应是组织生产经营计划中的一部分。

参考答案:

判断题

QC小组的注册登记每半年进行一次。()

参考答案:

判断题

注册登记表由企业以小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。

参考答案:

多项选择题

A.对现有和潜在顾客的调查
B.对竞争产品和服务及其性能记录
C.对销售和服务人员的信息的调查
D.顾客的意见要求和索赔的调查

多项选择题

A.政治环境
B.领导环境
C.经济环境
D.其他环境

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