A.准备阶段
B.调查分析阶段
C.编制文件阶段
D.建立质量管理体系阶段

A.标识
B.搬运
C.包装
D.储存和保护

A.产品信息
B.问询、合同或订单的处理
C.顾客反馈
D.顾客抱怨

A.产品的质量目标和要求
B.针对产品确定过程、文件和资源的需求
C.产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接受准则
D.为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录

A.文件发布前得到批准
B.必要时对文件进行评审与更新
C.确保文件保持清晰、易于识别
D.因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识

A.降低成本的要求
B.组织所提供产品的性质
C.顾客要求
D.适用的法规要求

A.管理的系统方法
B.持续改进
C.基于事实的决策方法
D.与供方互利的关系

A.ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
B.ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
C.ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
D.ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器

A.以文化治理企业
B.以法治理企业
C.以人治理企业
D.以顾客需求治理企业

A.底层
B.中层
C.高层
D.操作层