A.合同
B.协议
C.标书
D.条约

A.工作总结
B.个人总结
C.会议记录
D.备忘录

A.规划
B.方案
C.安排
D.工作总结

A.简历
B.申请
C.请示
D.建议书

A.礼貌
B.简洁
C.完整
D.及时

A.直接分析法
B.巧妙转移法
C.微笑打断法
D.拖而不办法
E.李代桃僵法

A.听而不闻
B.选择倾听
C.专注倾听
D.有效倾听

A.沟通准备
B.营造氛围
C.阐明目的
D.交流信息
E.结束面谈

A.倾听
B.反馈
C.说服
D.拒绝
E.赞美

A.尊重
B.真诚
C.友好
D.赞美

A.通知型文书
B.指导型文书
C.说服型文书
D.介绍型文书