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单项选择题
A.有损于企业信誉,不予接待
B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢
C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
单项选择题
A.李某今天有事走了,你明天再来找他吧
B.李某不在,他经常无故不来上班
C.李某今天不在,我可以为你服务吗
D.李某不在这儿工作
单项选择题
A.我们这是公共汽车,为了乘客的安全,只能开这个速度
B.非常抱歉,让您着急,但是今天交通不够畅通,我们也没有办法啊
C.我只是售票员,不是开车的,你去跟司机说吧
D.你要是这么赶时间,怎么不打的呢