判断题
X 纠错
业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌
参考答案：
对
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
判断题
理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
金葵花理财中心接待员10分钟内无人行使职责的扣分（从发现该岗位无人开始计时）
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
判断题
所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
