A.公告栏
B.价目册
C.海报
D.广告

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.适中

A.营业期间，自助区与营业大厅不可共用一部电话机
B.自助服务区可以没有电话，也可以没有直通招商银行的通话按钮
C.95555客户服务标识可以不包含流程图
D.营业期间，自助区与营业大厅可共用一部电话机

A.6-8台不能坏2台及以上
B.3-5台不能坏2台及以上
C.6-8台不能坏4台及以上
D.1-2台可以坏1台

A.35%
B.50%
C.100%
D.85%

A.指导客户填单并帮助客户详细核对
B.让客户看着填单模板自己填
C.让客户自己填完了再拿回来看

A.男员工上身衬衣应束进裤中，需佩戴领带；
B.女员工穿着马甲或西装外套时，上身衬衣应束进裤（裙）中
C.行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲
D.同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（包含孕妇在内）

A.让客户去自助渠道办理
B.不予理会
C.应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
D.主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

A.同一网点
B.同一性别
C.同一区域
D.以上均错误

A.肉色
B.黑色
C.深色
D.肉色或深色

A.直接介绍理财产品
B.可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
C.指导客户在自助渠道购买
D.将客户引导至理财专员处进行推荐解答