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单项选择题
A.不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
B.对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
C.对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
D.可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印
单项选择题
A.1
B.3
C.5
D.10
单项选择题
A.网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分
B.营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶
C.应设置无障碍通道或提供同等服务
D.网点应公示外币兑换标识
单项选择题
A.屏显“暂停服务”
B.使用印有“招商银行”徽记的提示标识
C.如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
D.纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
