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判断题

宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。

参考答案:

判断题

若某公司旗下产品出现了无需求状态,该公司应采取营销策略来改变消费者对该产品的印象和态度。

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判断题

核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观,是扩大化的核心产品,也是饭店真实有形的产品。

参考答案:

判断题

事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

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判断题

在调查员使用面谈访问法对路人提出要求时,可以采取“得寸进尺”和“进尺得寸”的技巧。

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判断题

自然性需要是指客人在社会环境的影响下所形成的,带有人类社会特点的某些需要。

参考答案:

判断题

场定位的实质是为饭店产品塑造一定的特色,树立一定的形象。

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判断题

饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。

参考答案:

多项选择题

A.认识需要
B.信息收集
C.备选产品评估
D.购买决策
E.购后行为

多项选择题

A.畅通高效
B.覆盖适度
C.协调平衡
D.发挥优势
E.稳定可控

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