首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。作为个体，应该具备完成工作岗位任务要求的能力，而作为组织，应该具备使组织目标得以顺利实现的能力。
其次，胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即具有可衡量性和可比较性。
最后，胜任特征是潜在的、深层次的，是个体或组织的卓越要求。
自上至下包括：知识、技能、社会角色、自我概念、自身特质、动机。

指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优和绩劣的潜在的，深层次的各种特质。

环境评价
问题确定
战略制定
行动计划和资源分配

1、统一认识阶段
2、战略的计划阶段
3、战略实施的阶段
4、控制与评估阶段