问答题

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答案：个体冲突处理的目的、方法以及组织对待冲突的价值观决定了采取何种冲突处理策略：
（1）冲突激化策略；
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答案：外表——外表吸引人，容易为人喜欢，容易建立良好的人际关系。
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【简答题】会议议程的设计包含哪些步骤？

答案：会议议程的设计包含的步骤有：
（1）突出问题，即根据实际情况列出重要的问题；
（2）提出新议题；