A.产品学习
B.体验学习
C.经验学习
D.技能学习

A.解决问题讨论法
B.行为矫正法
C.行为示范法
D.沟通能力分析训练法

A.普通性角色扮演和特殊性角色扮演
B.语言性角色扮演和行为性角色扮演
C.结构性角色扮演和自发性角色扮演
D.以上均不正确

A.要求不能过高，要多鼓励员工
B.内隐或想象模仿
C.用理智来进行说服教育
D.以上均正确

A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.案例教学法

A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.案例教学法

A.行为示范法
B.行为矫正法
C.角色扮演法
D.以上均正确

A.120字
B.130字
C.140字
D.150字

A.普通话
B.方言
C.方言或普通话都行
D.英语

A.空台登场
B.静场起音
C.启动注意
D.以上均正确

A.自然
B.端庄
C.大方
D.以上均正确