单项选择题

开发新客户要比维护老客户多花（）倍成本。

A.20
B.15
C.10
D.5

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单项选择题

有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

单项选择题

优质服务对企业会产生一定的影响，提供优惠服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。

A.10个人
B.15个人
C.5个人
D.20个人