单项选择题

有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

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单项选择题

优质服务对企业会产生一定的影响，提供优惠服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外（）个人。

A.10个人
B.15个人
C.5个人
D.20个人

单项选择题

以下电信客户特点说法不正确的是（）

A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强替代性
D.需求单一性