我国在建国初期，卫生管理学的前身是：（）

单项选择题X 纠错

A. 卫生政策管理
B. 卫生行政
C. 保健组织学
D. 公共卫生管理
E. 健康教育学

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专家定义的需求是（）

A.标准需求
B.表达需求
C.相对需求
D.认识到的需求

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管理活动中，最重要、起主导和决定作用的要素是（）

A.财
B.人
C.时间
D.信息

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单项选择题

整体把握、科学分解、组织综合说明的是管理学的哪个原理？（）

A.系统原理
B.整分合原理
C.封闭与开放原理
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单项选择题

“事先决定做什么，如何做，在哪儿做，什么时候做和由谁做”所体现的是管理的哪个基本职能？（）

A.计划工作
B.组织工作
C.协调工作
D.控制工作

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参考答案：医疗事故：指医疗机构及其医务人员在诊疗护理过程中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，过失造成患者...

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参考答案： ①服务过程导向的管理模式；
②客户需求导向的管理模式；
③供求互动导向的管理模式；
④整体质量管理模式。

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简述全面质量管理的4个特点

参考答案：全面质量管理的主要特点是“三全一多”，即全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、...

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参考答案：顾客至上，领导重视，全员参与，系统思维，预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。

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简述全面质量管理的概念。

参考答案：全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，从而达到长期成功...

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