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导游人员工作的基本性质有哪些？

参考答案：服务性、经济性、社会性、跨文化性。
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问答题

什么是导游人员？

参考答案：导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
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填空题

在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。

参考答案：30
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填空题

旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

参考答案：合理而可能
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填空题

（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

参考答案：送行
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填空题

导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

参考答案：意见；情感
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填空题

一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

参考答案：音量；音调；语速
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填空题

导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

参考答案：正确；生动；清楚；流畅；简洁
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填空题

导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

参考答案：民间大使
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填空题

在景区参观游览前，导游员应预先设计一套游览方案，设计内容包括（）、（）、（）

参考答案：线路设计；游览节奏设计；讲解方法设计
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填空题

良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。

参考答案：必须是一名爱国者；强烈的事业心
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