（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

填空题X 纠错

参考答案：送行

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导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

参考答案：意见；情感

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一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

参考答案：音量；音调；语速

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导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

参考答案：正确；生动；清楚；流畅；简洁

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导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

参考答案：民间大使

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在景区参观游览前，导游员应预先设计一套游览方案，设计内容包括（）、（）、（）

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良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。

参考答案：必须是一名爱国者；强烈的事业心

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旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（）

参考答案：导游

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团队旅游中人数清点工作不可忽视，及时有效的人数清点的好处在于（）

A.约束游客
B.有利于导游安排旅游活动
C.保持旅游活动的时效性
D.保持团队的完整性

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多项选择题

导游语言的特征主要包括（）

A.职业性
B.随意性
C.服务性
D.口语性

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多项选择题

导游人员在景点讲解时要遵循“四要”原则，“四要”是指（）

A.面面俱到，平均用力，
B.精选内容，突出主题
C.虚实结合，形神兼备
D.有疏有密，有张有弛，有停顿有空白
E.接收听着反馈，灵活调整，总结改进

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