ISO 9000系列标准具有什么特点？

参考答案： 1.提供质量保证（使顾客信任本机构能提供满足质量要求的服务）；
2.标准化、具体化、文件化（写您所做的，做您所写的）；
3.通过使过程受控达到管理的目的；
4.强调人在质量体系中的作用；
5.强调体系的建立和运作以顾客为中心；
6.遵循八项质量管理原则。

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③持续性
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