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医院医疗管理

参考答案：指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果之目的。
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参考答案：

建立就诊顾客意见征询系统；建立就诊顾客服务系统：建立就诊顾客满意度评价系统。

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简述医院服务的构成。

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医院服务

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