A.了解顾客
B.卖给客户什么样的产品
C.如何更好的维护客户
D.如何寻找到更多的潜在客户

A.针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
B.对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
C.对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
D.对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

A.RFM模型——消费模式
B.客户细分原则
C.二八法则
D.客户终身价值

A.分析客户购买情况
B.调查客户
C.从供应商租用信息数据
D.以上皆是

A.年龄、性别及收入
B.婚姻状况，家庭人数
C.从业时间，职位
D.喜欢购买奢侈品

A.分析过程繁琐，不易掌握
B.促销方式容易单一
C.如果一直使用那么就有一部分的客户长时间的不会收到你的信息，将会流失掉这些客户
D.忠实客户容易流失

A.依据客户最近一次购买
B.依据客户最初一次购买行为的购买金额
C.投资回报率最高的
D.以上都不是

A.姓名、地址及电话
B.人口统计及生活方式数据
C.所有交易细节及付款记录
D.行业类型及员工数量

A.交易（数据）
B.促销与响应记录
C.问卷调查或人口普查时追加的数据
D.以上都是

A.人口普查数据
B.电话黄页
C.行业协会
D.调研和调查相关行业信息的专业公司

A.分析名录的具体属性
B.调查数据的来源
C.对数据进行合并清洗去重
D.建立自己的数据库