A.5折优惠
B.免费试用
C.与马拉多纳面对面交流
D.现金奖励

A.免费试用
B.折扣
C.抽奖
D.免费赠品

A.专注于客户，而不是产品
B.对不同的客户群采用不同的方法
C.寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群
D.失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案

A.确定哪些客户值得赢回
B.找出离开的原因
C.制定一个赢回计划
D.以上皆是

A.会员卡方案
B.个性化的直邮或电子邮件
C.会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务
D.会员卡积分方案

A.具有较高的利润率
B.高的购买金额
C.最有可能再次购买
D.会在产品上花更多的钱

A.购买频次
B.忠诚持续时间（顾客保持时间）
C.单次较高的购买金额
D.毛利润