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在制定创意简报时，我们要体现客户可获得的利益，而不是特征。
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对
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一般来讲，直复营销活动成功的40%取决于诱因。
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对
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为了最大实现顾客利益，设计直复营销活动时我们应该给顾客尽可能多的选择。
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使用订单表格的目的是争取让顾客通过电话、邮件、互联网或者零售等方式订购产品或服务。
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对
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直邮收入越高投资回报率越高。
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我们在进行直邮的创意和诱因设计时，一些规则同样适用于电子邮件的创意和诱因设计。
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对
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在进行整合营销过程中，可以先使用直邮，再用电子邮件跟进。
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对
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网站上的导航只是方便用户查看，有时为了网站整体设计的美观，可以不设置导航。
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错
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在直邮中，如果从图片中看到了感兴趣的东西，而从文字中找不到任何相关的内容，就会产生偏差。
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对
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直复营销活动的前端计算可以测量客户终身价值和响应率。
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错
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一步式营销诱因又称为硬诱因。
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