A.1元
B.2元
C.20元
D.40元

A.免费试用
B.连续性
C.时限或数量限制
D.升级

A.直邮活动
B.流失预测
C.客户细分
D.身份级别奖励

A.顾客为什么要相信你
B.你有什么别人没有的东西
C.顾客消费是否实现了价值
D.产品是否表现良好？你是否履行了诺言

A.彻底放弃
B.不放弃，与其他类型的顾客一样对待
C.不放弃，但对其投入较少的营销成本
D.投入更大的营销成本，使其转化为最有价值的客户

A.诱因
B.锁定名单
C.公共关系
D.创意

A.发送（或弹开）率
B.打开率
C.点击率
D.转化率

A.直邮总量*响应率
B.直邮总量*转化率
C.直邮总量*响应率*转化率
D.直邮总量*响应率/转化率

A.确定目标，并使之简单化
B.把适合的诱因给合适的人
C.顾客（客户）购买过程必须便捷
D.关注顾客的终身价值

A.客户流失
B.促销疲劳
C.忠诚度下降
D.购买金额下降

A.2500
B.5000
C.4000
D.2000