A.奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
B.设置免费礼品不能过于慷慨，否则会得不偿失
C.诱因设计中，应该尽可能多的设置选项以应对顾客选择的多样性
D.诱因在直复营销中所占的位置并不重要，但是有诱因总比没有诱因好

A.定性研究可以预测销售量，而定量研究不能实现
B.定性研究需要足够大的样本确保定量研究统计结果的有效性
C.定性研究通常结合定量研究或者测试进行验证
D.定性研究通常使用邮件、电话和网络的方式，定量研究则不需要

A.单变量测试
B.双变量测试
C.A/B测试
D.多变量测试

A.容纳所有内件
B.详述信息
C.吸引收件人注意
D.带动收件人的响应

A.顾客为什么要相信你
B.你有什么别人没有的东西
C.价值要高于价格
D.产品是否表现良好，你是否履行了诺言

A.赢回
B.保持
C.转换
D.获得

A.如何提升销售
B.目标
C.关注客户
D.市场调查

A.收视率
B.收听率
C.响应率
D.发行量

A.建立忠诚度
B.锁定目标
C.吸引顾客
D.提高客户终身价值

A.收益
B.企业规模
C.利润
D.终身价值

A.相对比较正式
B.不易于保存
C.内容丰富
D.扩大直邮宣传的范围