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参考答案:

(1)个人信息:姓名、地址、电话、电子邮件
(2)促销和响应资料
(3)购买和行为数据
(4)所有交易细节
(5)付款记录
(6)人口统计和生活方式数据
通常营销数据库包含姓名、地址、电话、电子邮件等基础信息,包含促销和响应统计信息,包含购买和行为数据(如交易细节,付款记录),以及人口统计和生活方式等内容。建立自己的数据不仅需要信息资源,还需要对各类信息进行分类,将特征细化,与原始数据进行关联,形成经过整合的数据库,同时对每次营销行为以及响应者的消费金额、喜好等进行记录,在每次直邮寄发前通过数据查询对其消费行为、消费习惯进行分析预测,找出最优潜在客户,真正发挥数据库指导营销的作用。

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