A.不议论病人所谈的内容
B.迅速陈述自己的观点
C.对病人提出的问题及时做出反馈
D.当病人叙述过多时打断病人
E.病人担心疾病预后时，立即作出保证
F.保持目光接触
G.倾听患者
H.提供一个安静的环境

A.交谈
B.眼神
C.微笑
D.目光
E.书信
F.距离
G.触摸
H.沉默

A.倾听
B.反复追问
C.全神贯注
D.核对信息
E.触摸
F.适当的沉默
G.目光游离
H.打断患者

A.亲密距离
B.个人距离
C.社会距离
D.公众距离

A.注意对方表情
B.目光游移
C.保持合适的距离
D.全神贯注地听