A.确定型决策
B.群体决策
C.不确定型决策
D.风险型决策

A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量

A.不合格标本
B.未及时送检
C.检验报告不及时
D.不规范操作

A.满足顾客必须的要求
B.满足顾客令人激动的满意的要求
C.满足顾客满意的无需要求
D.满足顾客的期望的要求

A.一线员工
B.中层干部
C.高层领导
D.科室领导

A.可衡量性
B.严肃性和绝对稳定性
C.科学性和先进性
D.实用性

A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量

A.以病人为中心原则
B.稳步前进原则
C.过程方法原则
D.全员参与原则

A.高效
B.安全
C.优质
D.全面

A.行为调节
B.蝴蝶效应
C.组织适应环境变化
D.获取偏差信息

A.制定计划
B.确定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差