1997年5月，山东陈某去北京时，在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产的皮鞋，价值人民币300元。同时，陈某还领取了商场发放的“包修、包换、包退”的三包质量卡。陈某回山东后，仅穿十天，此鞋鞋底断裂，不能再穿。陈某为此专程前往北京，找到店家要求退货。该商场承认皮鞋确实存在质量问题，同意调换，但同时还表示，目前商场无现货可换，商场将与生产厂家进行联系，请陈某暂回山东等侯结果。此后，陈某曾三次打电话查询此事，商场总以生产厂家没有回音为由，要求陈某继续等待。1998年3月，陈某再次赴北京找商场要求解决问题，商场仍给陈某同样答复。为此，陈某要求该商场退回购鞋款300元，并要求赔偿交通、误工费等人民币500元。本案应怎样处理？

消费者刘女士上班时发现了自行车上一张某超市的促销宣传单。宣传单在醒目的位置上写着“该超市将于某月举行多种商品的特价优惠活动”。有一条宣传广告特别吸引刘女士，该广告载明：“某品牌色拉油原价35.5元，特价31.4元，每桶优惠4.1元。”刘女士便按照超市活动的时间，乘车赶到该超市准备购买两桶优惠的色拉油。当刘女士赶到超市时，却被告知每天只优惠40桶，并且当天的份额已经售完，但是刘女士手中的宣传单上并没有这样的规定。刘女士找到超市负责人理论，负责人答复超市就是这么规定的，来晚了就买不到了。刘女士非常气愤，于是来到消协投诉。应如何调解？

刘某花1700元钱在一手机专卖店购得手机一部。4个月后，手机出现了黑屏、死机现象，刘某便将手机送到维修站进行修理。刘某被告知需送厂检修，没料到，这一修就是2个多月，因手机维修时间过长，给工作带来诸多不便，刘某遂要求手机专卖店给予退、换机处理。手机专卖店称：未得到生产厂家的许可，不能进行退、换货处理。手机专卖店称：未得到生产厂家的许可，不能进行退、换货处理，这种说法正确吗？并说明理由。

李某与女友在某花园大酒店举行婚礼，宴请各方宾朋，酒店免费提供酒水。肖某与同桌划拳斗酒，因拳技不佳，频频输酒，肖某只好将瓶中酒一饮而尽，他顿时觉得喉咙有一硬物卡住，并不时有阵阵刺痛。肖某马上到附近医院就诊，经医生诊断证明其喉咙被一细铁丝卡住。肖某于当天动了手术，并在医院住了一个星期，前后共花去各项费用3200元。肖某认为都是酒中铁丝惹的祸，于是就到酒店讨说法，要求赔偿损失。酒店以酒水免费为由拒绝赔偿。免费酒水给肖某造成损害谁来负责？并说明理由。

消费者王某在一商场购买了20公斤苹果，结果到公平秤一称只有18公斤。消费者如何索赔？

消费者王某在一商场购买了20公斤苹果，结果到公平秤一称只有18公斤。商家的行为是否可以按欺诈来论？

王某为图便宜，购买了一些明知是盗版的光盘，结果根本无法播放。王某能否依《消费者权益保护法》请求保护其权利，为什么？

李某购买了3米布料要做一套西服，某服装厂在同一商店购买同种布料3000米要做一批西服。后来发现这些布料均为混纺冒充纯毛布料。应依据什么法律解决他们与布料销售者之间的纠纷？

2005年8月16日，李先生在“三联家电商场”订购了一台海尔滚筒洗衣机，当场交付货款1500元及500元定金，订货单标注交货时间为8月25日。但到期商场未按期交货，李先生要求退货款，并双倍返还定金，商场只同意退还货款及500元定金，拒绝双倍返定金。李先生是否可以要求商家双倍返还定金？理由是什么？

2006年2月13日，王女士“光明浴池”购买澡票20张，每张5元，共计100元，有效期至2006年12月31日。4月6日持票来浴池消费，工作人员称因换新店主，原澡票作废，想洗浴再加3元钱，否则不提供服务员。王女士提出退票，浴池以原店主收的钱与新店主无关为由拒绝退票，退票去找原店主。据王女士了解，浴池店名未换，且营业执照未办理变更。浴池做法合理吗？王女士应向谁索赔？