根据省局授权，局里决定对全市流通领域销售的儿童包装食品进行监测。按照行政处罚程序的要求，在样品提取现场，对监测工作中同一批次品牌的食品提取样品，需要做好证据固定工作。请写出监测现场需要固定哪些证据？

根据省局授权，局里决定对全市流通领域销售的儿童包装食品进行监测。开展监测工作前需要制定监测计划。请写出监测计划应该包括的主要内容？

简述工商部门开展监测活动的程序。

2005年5月，消费者王某到12315申诉举报中心申诉，称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格，要求赔偿。简述工商部门处理步骤。

2005年6月1日，一消费者在某电信公司购买了一张截止日期为2005年12月31日，面额为200元的电话卡，电话卡的背面标注着“超过使用期限，电话卡自动作废”。电话卡到期后，消费者使用了160元，卡里还剩余40元。消费者持卡要求电信部门退还剩余40元钱。电信部门以“超过使用期限，电话卡自动作废”为由拒绝退还。电信部门是否可以以“超过使用期限，电话卡自动作废”为由拒绝退还？为什么？

2004年7月17日，x市中区孙某来到市消协投诉称：2004年7月16日晚7时许，孙某之子孙宏在市中区胜利路某饭店吃饭时，他旁边的一瓶啤酒突然爆炸，其右眼被炸伤，马上被送到某矿务局医院救治，经医院诊断为：右眼角巩膜穿通并右眼内容物脱出，外伤性白内障等。要求某啤酒有限公司赔偿一切经济损失。怎样办理孙某的投诉？

2003年8月13日，某市峄城区古邵镇后朱元村7位农民，代表39户农民到市消费者协会投诉称：2003年2月26日购买某种源有限公司销售的“958”玉米种和“981”玉米种有质量问题，造成严重减产，要求赔偿经济损失。消协应怎样办理农民的投诉？

张某于2005年1月10日与A旅行社签订旅游协议，其中约定1月20日张某随团旅行并支付200元定金。1月19日张某准备外出购物时突然接通到A旅行社工作人员打来的电话称：因组团差2个人20号随团旅行取消，如果想去的话25日以后再说，不去退给你200元钱，随后将电话挂断，事后张某于1月21日向B市旅游局电话投诉，B市旅游局当即受理；张某于1月23日拔打12315申诉，要求双倍退款，并说明已于1月21日向旅游局也投诉的事。12315受理员能否受理？并阐明事由。

王某于2006年3月21日拔打12315电话举报称，市中区A小区B住宅内约有30人在此从事传销活动，传销组织者为避开工商机关、公安部门的检查，2小时后这些人将离开，要求立即查处。若1小时内不组织人员调查，将向有关部门投诉12315不作为。12315前台工作人员C认为事出紧急，将该举报随即登录后立即提交局长审核，却提交不上去。你认为从前台受理至该案查处终结，应如何操作？

王某于2006年3月21日拔打12315电话举报称，市中区A小区B住宅内约有30人在此从事传销活动，传销组织者为避开工商机关、公安部门的检查，2小时后这些人将离开，要求立即查处。若1小时内不组织人员调查，将向有关部门投诉12315不作为。12315前台工作人员C认为事出紧急，将该举报随即登录后立即提交局长审核，却提交不上去。C操作当否？如不当该怎样操作？