作为消协工作人员，接到王先生的电话，应如何答复？

问答题X 纠错王先生于2005年8月15日从某商店以1470元购买了一台洗衣机，2005年10月6日和2005年12月14日修理了两次，此后使用至2006年4月28日，发现洗衣机通电时外壳带电，无法继续使用。王先生到商店要求换机，因商店没有同型号同规格的机器，王先生又不愿意更换其他型号机器而要求退货，商店答复：如果退货，要收取折旧费，洗衣机不能白用8个月。王先生认为：收折旧费不合理，向当地消协进行咨询。

参考答案：《部分商品修理更换退货责任规定》关于洗衣机的三包表述为：整机保修一年，主要部件保修3年，主要部件有“电机、定时器、程控器、电容器”。王先生的洗衣机在整机一年的“三包”期限内，两次出现性能问题，第三次出现主要性能故障，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条的规定，经销商应当凭修理者出据的修理记录和证明，为消费者换货。《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，在“三包”期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格的产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并一次付清货款。消费者的这台洗衣机符合退货条件，经销商不应该收取折旧费用。

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