A.车辆损失险
B.车上人员责任险
C.全车盗抢险
D.玻璃险

A.车辆损失险
B.商业第三者责任险
C.车上货物责任险
D.交强险

A.投保人
B.保险人
C.驾驶人
D.受益人

A.地震
B.暴雨
C.雪崩
D.地陷

A.10％的绝对免赔率
B.20％的绝对免赔率
C.8％的绝对免赔率
D.不属于保险责任

A.定值保险合同
B.不定值保险合同
C.部分险种为定值保险合同，部分险种为不定值保险合同
D.以上都不对

A.打磨
B.切割
C.熔化
D.钻孔

A.我们是在调整他合理的需求
B.他的期望超出了现实情况
C.我们是以公司的条款为依据的
D.保险公司不会不赔付给他的，我们只是在寻找合理的理由

A.耐心告诉客户我们还有多久到现场，解释没有赶到的原因
B.让他放轻松，先去做点别的事，我们到了再通知他
C.接电话后假装信号不好，到现场后再和客户解释
D.开车时不应该接电话，到达目的地后再直接联系客户

A.强调客户得到的部分，弱化不能得到的部分
B.只说好的，不说坏的
C.好的说成更好的，坏的说成还行的
D.给客户详细解释事故责任免赔率

A.③—②—①—④
B.③—①—④—②
C.④—①—③—②
D.①—④—③—②