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单项选择题
A.后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险,案件只要后援通过,就肯定没有问题;
B.后援中心可以不按照机构要求,针对每个案件进行灵活处理
C.机构可以对后援中心提出数据需求,以帮助机构分析经营情况;
D.后援中心只设置在深圳总公司,方便了公司的管理
多项选择题
A.非三方通话情况下接到派工,应在5分钟内与客户联系,即使赶到现场查勘,查勘时必须保持良好的服务态度
B.无条件服从派工,严禁拖延推脱
C.7天24小时现场查勘救援
D.事故现场太远,可以让客户自行拍照
多项选择题
A.水化作业,提高案件流转时效
B.一标准,规范案件审核,有效控制风险
C.一个环节都有专业的案件审核人员,保证了案件审核的质量;
D.源共享,降低作业成本。
多项选择题
A.做到一次性收集,避免客户多次奔波;
B.审核单证齐全性、真实性、有效性、清晰程度;
C.把单证按规定的大小整理平整,按规定的要求粘贴单证,
D.可以不按规定的顺序码放单证,但是必须按规定的位置粘贴条码。