（1）提供咨询，培训和援助给那些处于困境的雇员，改善工作环境提高雇员工作绩效，是雇员和家人了解员工援助计划服务的工作组织的领导者。
（2）为雇员所关系你的个人问题提供保密和及时的甄别与评估服务，因为这些个人问题可能会影响工作绩效的问题。
（3）运用建设性的面谈，激励和短期干预的方法，帮助员工处理可能影响工作绩效的问题。
（4）为员工推荐诊治，治疗和援助服务，以及案例监控和跟踪服务。
（5）与提供治疗和其他服务的供应商建立和保持有效关系，为其提供咨询。
（6）为工作组织提供咨询，鼓励适应医疗和行为问题的健康保障的实用性和可获取性。
（7）鉴定员工援助计划服务的效果。