特性：
（1）即刻性
（2）预先示警醒
（3）彻底贯穿性
具体原则：
（1）警告性原则
（2）验证性原则
（3）即刻性原则
（4）公平性原则

（1）萌芽阶段
（2）诉说阶段
（3）集合阶段
（4）组织阶段
（5）爆发阶段
（6）疯狂阶段
（7）协调阶段
（8）衰退阶段

（1）错误的行为
（2）利益异议
（3）不公平或不合理事件
（4）关系的不协调
（5）想通需求员工的组合
（6）信息的障碍