填空题
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一名成功的企业家通常都会把自己在工作中学到的管理原则运动到其他场合，例如（）。
参考答案：
完善社区工作，帮助贫穷者，传授经验。
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选择目标市场要求企业营销人员做好以下工作（）。
参考答案：
评估市场需求，进行市场细分，选择合适定位。
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需求是特定的欲望，这种欲望必须具备哪两个条件（）。
参考答案：
支付能力，愿意购买。
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消费者市场细分的依据包括（）。
参考答案：
地理特征，人口特征，心里特征，行为特征。
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项目所具有的重要特征包括（）。
参考答案：
项目是独一无二的，项目是具有生命周期的，项目具有明确的目标，项目具有明确的衡量标准。
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项目界定需要考虑的内容有（）。
参考答案：
项目目标，项目收益，客户利益，项目投资人利益。
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项目管理的特征有哪些（ ）。
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复杂性，创造性，组织性。
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现代战略营销的核心是STP营销，即（）。
参考答案：
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微观的市场营销的表现为三个阶段（）。
参考答案：
产前活动，销售活动，售后活动。
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提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。
参考答案：
预见客户的需求，职业友好的对话，向客户提供业务服务。
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企业承担社会责任的意义具体表现的是（）。
参考答案：
满足公众利益，增加企业利润，承担道德义务，塑造良好形象。
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