填空题
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企业承担社会责任的意义具体表现的是（）。
参考答案：
满足公众利益，增加企业利润，承担道德义务，塑造良好形象。
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市场营销学认为市场营销管理人员的主要任务是（）。
参考答案：
寻找市场机会，分析市场机会，评价市场机会。
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填空题
市场营销计划中的目前营销状况指提供有关市场、（）方面有关的数据。
参考答案：
分销，宏观环境，市场，竞争。
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填空题
市场细分是根据（）的需求及购买行为的差异，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的小市场的过程。
参考答案：
消费者，用户。
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填空题
市场细分的目的包括（）。
参考答案：
为产品设计提供依据，为选择新市场提供依据，为制定新营销策略提供依据。
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填空题
市场细分的程序包括（ ）。
参考答案：
调查阶段，分析阶段，描述阶段，筛选阶段。
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审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。
参考答案：
全面性，可操作性，客观性，反馈与修正信息。
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填空题
设计关键绩效指标体系的步骤包含（）。
参考答案：
确定工作产出，建立评估指标，设定评估标准，审核KPI指标。
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填空题
商业型客户的特点是（）。
参考答案：
对产品质量要求高，价格谈判能力强。
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填空题
人力资源的获取工作主要是通过人力资源的（）三项工作，保证企业稳定的人才队伍。
参考答案：
规划，招聘，录用。
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填空题
人力资源包括（ ）。
参考答案：
智力资源，社会资源。
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