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判断题

为了提高客户的忠诚度,企业在沟通方面不但要做到畅通、便利,还要做到沟通得体、恰当。

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为了保持竞争优势,赢得新客户,企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

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微观的市场营销是指企业通过市场交换,实现其产品价值和使用价值的活动。

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投诉对于企业来说是一件坏事,应该尽力掩盖被投诉的真相。

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通常我们将项目的筹备阶段作为项目的第一个阶段。

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提供安全的产品,保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。

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市场营销计划中的计划概要是指对拟定的计划给与扼要的综述。

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市场营销程序的最后一个步骤是组织营销资源,实施和控制营销计划。

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市场营销包含宏观市场营销与微观市场营销两大部分。

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市场细分是要根据用户的不需求将市场划分为若干规模大小一致的小市场的过程。

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