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每一个项目都有一个或者几个运作周期。
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领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
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领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。
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客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。
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客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。
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客户的商业目标，项目界定，团队的组织协调，都是项目计划和管理取得成功的要素。
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客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准却是一样的。
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矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。
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将比较大的项目细分为较小的项目，然后决定给每个人分派具体任务的方法是工作细分法。
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绩效考核是绩效管理的重要环节，企业的绩效考核要实现绩效改进和价值评两个目的。
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绩效管理的结果是企业领导者成功的关键要素之一。
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