助人行为的决策过程：
1、对紧急事件的注意。在旁观者做出任何反应之前，首先必须知觉到问题的存在并且注意到紧急事件的发生；
2、正确地解释情景。在人们注意到了有事情发生后，接下去的决策就是要判断它是否是紧急事件，也就是旁观者能否正确地解释情景；
3、对个人责任的决定。在采取助人行动之前，旁观者必须对自己是否有行动的责任做出决定；
4、对恰当介入方式的决定。如果紧急事态被知觉和正确地解释，并且人们觉得有责任去帮助，那么随后就是对恰当介入方式的决定；
5、执行利他行为。在上述几个阶段，依次做出了进入下一阶段的决策后，才到达执行利他行为这一最后阶段。

认知失调理论的应用：
1、心理治疗；
2、儿童教育；
3、消费行为；
4、决策。

我国社会心理学的特点：
1、马克思主义指导下的社会心理学；
2、纳英剔垢的社会心理学；
3、为社会实践服务的社会心理学。